소비자 가이드 2쪽
앞서 발행한 소비자 가이드가 이어집니다. 발행일이 최근인 글부터 차례로 모았습니다.
- 불공정 약관은 어떻게 알아보고 심사를 청구하나요?약관 조항이 지나치게 불리하다면 약관법 제6조부터 제14조까지의 기준으로 무효인지 따져 볼 수 있고, 공정거래위원회에 심사를 청구할 수 있습니다. 무효가 되는 조항의 유형과 청구 자격, 청구 방법까지 확인해 보세요.
- 가전제품 무상수리 기간과 부품보유기간은 얼마인가요?가전제품 무상수리 기간은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준이 품목별로 정하며 TV·냉장고·세탁기는 1년, 냉방 전용 에어컨은 2년입니다. 제조일부터 세는 부품보유기간과 부품이 없을 때 돌려받는 금액을 함께 확인해 보세요.
- 온라인 다크패턴이란 무엇이고, 어떤 행위가 금지되나요?온라인 다크패턴은 화면 설계로 소비자의 착각과 부주의를 끌어내 불필요한 지출을 유도하는 행위입니다. 2025년 2월 14일 시행된 개정 전자상거래법이 새로 규율하는 6개 유형과 결제 전에 소비자가 확인할 점을 살펴보세요.